রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগ ডেটা সংগ্রহ করি শুধুমাত্র সেবা দিতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এই পৃষ্ঠায় আমরা বলছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই, এবং আপনার কী অধিকার আছে।

স্বচ্ছ তথ্য সংগ্রহস্থানীয় আইনি কাঠামোব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণসুরক্ষিত স্টোরেজ
betd77 আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব লগইন, পেমেন্ট এবং সেশন ডেটায় — আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত যাত্রায় তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। পেমেন্ট তথ্য bKash, Nagad বা Rocket সিস্টেমে থাকে; আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর রাখি, কার্ড বা পিন রাখি না। আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করি এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল রাখি যাতে শুধু অনুমোদিত টিম মেম্বাররা প্রয়োজনীয় ডেটা দেখতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে আমরা একটি নির্দিষ্ট সময় ডেটা রাখি আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী, তারপর পারমানেন্টলি মুছে ফেলি।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা SSL/TLS প্রোটোকল ব্যবহার করি সব ডেটা ট্রান্সফারে — আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি প্যাকেট এনক্রিপ্টেড, তাই কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না।

পেমেন্ট ডেটা

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট গেটওয়ে নিজেরাই সংবেদনশীল তথ্য হ্যান্ডেল করে — আমরা শুধু ট্রানজাকশন আইডি এবং স্ট্যাটাস রাখি, পিন বা ওটিপি সংরক্ষণ করি না।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমাদের সিস্টেমে রোল-বেসড পারমিশন আছে — শুধু নিরাপত্তা এবং সাপোর্ট টিম প্রয়োজনমতো ব্যবহারকারী ডেটা দেখতে পারে, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।

ডেটা রিটেনশন

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা তথ্য কিছুদিন রাখি আইনি প্রয়োজনে, তারপর পারমানেন্টলি ডিলিট করি — আপনি যেকোনো সময় দ্রুত ডিলিটের জন্য সাপোর্টে লিখতে পারেন।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার কোন তথ্য রাখছি, বা মুছে ফেলতে চান, বা আপডেট করতে চান, তাহলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তিনটি চ্যানেল খোলা রেখেছি যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পান — লাইভ চ্যাট ২৪ ঘণ্টা, ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অনুরোধের জন্য, এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা রিকোয়েস্ট ফর্ম। সাধারণত লাইভ চ্যাটে কয়েক মিনিটেই জবাব পাবেন, ইমেইলে একটু বেশি সময় লাগে কিন্তু আমরা স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট শেয়ার করতে পারি।

লাইভ চ্যাট লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা অনলাইন থাকে এবং আপনি সরাসরি বাংলায় ডেটা রিকোয়েস্ট বা ডিলিট অনুরোধ জানাতে পারবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত রাউটিং হবে এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ফলো-আপ দেব।
ডেটা রিকোয়েস্ট ফর্ম অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'গোপনীয়তা ও ডেটা' ট্যাবে একটি ফর্ম আছে যেখানে আপনি ডেটা কপি ডাউনলোড, ডিলিট বা সংশোধন অনুরোধ সাবমিট করতে পারবেন সরাসরি প্ল্যাটফর্মে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিয়ে সবচেয়ে কমন প্রশ্নগুলো আমরা এখানে একসাথে রেখেছি যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পান। আপনি কী তথ্য আমাদের দেন, আমরা কেন রাখি, কীভাবে সুরক্ষিত করি এবং কীভাবে মুছতে পারেন সব এখানে। আরো কিছু জানার থাকলে সরাসরি সাপোর্ট চ্যাটে আসুন — আমরা বাংলায় সব ব্যাখ্যা করব।

আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ (bKash, Nagad বা Rocket) — এই তথ্য দিয়ে আমরা অ্যাকাউন্ট তৈরি করি, লগইন যাচাই করি এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করি।

হ্যাঁ — আমরা শুধু ট্রানজাকশন নম্বর ও পরিমাণ রাখি, পিন বা ওটিপি সংরক্ষণ করি না। আপনার bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট ডিটেইল সরাসরি গেটওয়েতে থাকে, আমাদের সার্ভারে নয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা ও ডেটা' ট্যাবে যান, 'আমার ডেটা ডাউনলোড' বাটন ক্লিক করুন — কয়েক মিনিটে একটি JSON ফাইল রেডি হবে যা আপনার রেজিস্ট্রেশন ও লেনদেন রেকর্ড ধারণ করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আইনি প্রয়োজনে কিছুদিন ডেটা রাখি, তারপর পারমানেন্টলি ডিলিট করি। দ্রুত ডিলিটের জন্য সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে প্রসেস করব।

কুকি আপনার লগইন সেশন মনে রাখে এবং আপনার গেম পছন্দ ট্র্যাক করে যাতে পরবর্তী ভিজিটে দ্রুত লবি লোড হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু তাতে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও পার্টনারদের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি সেবা চালাতে — কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।